Política de Trocas e Devoluções

Na Dom Veste, queremos que você tenha confiança em cada compra. Por isso, mantemos orientações claras sobre trocas, devoluções e atendimento pós-venda, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento

Se você realizou uma compra em nossa loja virtual e deseja desistir, poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelos canais oficiais da Dom Veste e informe o número do pedido.

O exercício regular desse direito não gera cobrança de frete de devolução ao consumidor.

Troca por tamanho ou preferência

Caso precise de outro tamanho ou deseje solicitar uma troca, entre em contato com nossa equipe.

As solicitações de troca por preferência serão analisadas conforme a disponibilidade de estoque e as condições comerciais previamente informadas, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

Produtos com defeito

Se identificar algum possível defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para receber orientações.

Os casos serão tratados conforme as garantias e os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato pelo [WhatsApp/e-mail], informando:

• Número do pedido;

• Nome do comprador;

• Produto adquirido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto, quando necessárias para a análise.

Nossa equipe fornecerá orientações sobre o procedimento aplicável.

Reembolso

Nos casos de direito de arrependimento, será realizado o reembolso dos valores pagos, incluindo o frete original, conforme a legislação.

A forma de restituição seguirá o meio de pagamento utilizado e os procedimentos aplicáveis.

Dom Veste — Sua confiança faz parte da nossa essência.